Veelgestelde vragen

We zijn telefonisch bereikbaar op werkdagen van 8.00 tot 17.00 uur (lokaal tarief) op 088 - 818 28 28. In noodsituaties — een ernstig ongeval of pech onderweg — zijn we 24/7 bereikbaar op 020 - 851 22 75 (lokaal tarief).

Die vind je bij onze voorwaarden- en informatiedocumenten.

Nog niet, hier wordt hard aan gewerkt. Je kunt je polisinformatie altijd opvragen per mail aan info@iziwise.nl. Telefonisch helpen we je ook graag op 088 - 818 28 28.

Wil je een wijziging aan ons doorgeven, bijvoorbeeld je verhuizing of vervanging van je huidige auto door een nieuwe auto? Stuur ons dan een mail. Vermeld daarbij duidelijk:

• Je klantnummer
• Je NAW-gegevens
• Het soort wijziging dat je wilt doorgeven
• De relevante gegevens van deze wijziging

Je zegt je verzekering op door ons een kopie te mailen van het vrijwaringsbewijs van je auto. Wij beëindigen je verzekering dan op de datum dat wij het vrijwaringsbewijs hebben ontvangen.

Je kunt je polis dagelijks opzeggen. Er geldt daarbij een opzegtermijn van een maand. Bij verkoop van de auto geldt geen opzegtermijn.

Doe de kentekencheck en sluit direct de autoverzekering af die bij je past. Je rijdt verzekerd weg met een voorlopige dekking.

Ja hoor. Doe de kentekencheck en sluit direct de autoverzekering af die bij je past. Je rijdt verzekerd weg met een voorlopige dekking.

Ja, het is in Nederland verplicht om minimaal een WA-autoverzekering af te sluiten.

Accessoires zijn standaard meeverzekerd op de autoverzekering met WA Beperkt Casco, WA Casco en WA Allrisk.

Je bent verzekerd voor ruitschade met WA Beperkt Casco, WA Casco en WA Allrisk. Bij ruitreparatie is er nooit een eigen risico. Bij ruitvervanging door het eigen IziWise-autobedrijf is er ook geen eigen risico.

Heb je schadevrije jaren bij een andere verzekeraar opgebouwd? En ga je een autoverzekering afsluiten bij IziWise? Dan nemen wij deze jaren over. Je oude verzekeraar geeft dit aantal door aan Roy-data, de Nederlandse databank waarin verzekeraars het aantal schadevrije jaren van hun verzekerden zetten. Wij zien dit en verwerken het automatisch in je polis. Je hoeft zelf dus niets te doen.

Ja, dat kan. Stuur ons dan een afstandsverklaring waarmee de registratie van je (ex-)partner kan worden overgenomen uit Roy-data. Die verklaring moet ingevuld en ondertekend zijn door de (ex-)partner die zijn of haar opgebouwde schadevrije jaren volledig overdraagt. Vraag het formulier bij ons op als je hier gebruik van wilt maken.

Je ontvangt bij ons tot maar liefst 85% no-claimkorting. Het aantal schadevrije jaren en de no-claimkorting staan op je laatste polisblad vermeld.

Je premie wordt bepaald aan de hand van je aantal schadevrije jaren: hoe meer schadevrije jaren, hoe hoger je korting. Daarnaast zijn deze punten van invloed:

• Leeftijd
• Postcode
• Gewicht van de auto
• De nieuwwaarde van de auto (alleen bij een cascodekking)

Als je schade hebt gemeld, kan je premie voor het volgende jaar worden aangepast. Heb je het afgelopen jaar geen schade geclaimd op je verzekering? Dan stijg je automatisch een trede op de Bonus Malus-ladder en verhogen wij je aantal schadevrije jaren met één.

Ja, dat kan. Je kunt dit pakket uitbreiden met:

• Pechhulp Nederland
• Pechhulp Europa
• Schadeverzekering Inzittenden
• Rechtsbijstand

Als wij je verzekeringsaanvraag definitief geaccepteerd hebben, ontvang je binnen twee werkdagen per e-mail de polis en groene kaart als bevestiging. Je hebt veertien dagen bedenktijd om je aanvraag te annuleren.

De groene kaart is een internationaal verzekeringsbewijs voor je auto. Binnen de Europese Unie is het voldoende als je die digitaal kunt tonen, bijvoorbeeld op je telefoon. Handig om hem toch uit te printen — dat mag in zwart-wit en hoeft niet op groen papier. In deze landen is de originele groene kaart wél verplicht:

• Albanië
• Bosnië en Herzegovina
• Iran
• Israël
• Marokko
• Moldavië
• Montenegro
• Oekraïne
• Servië
• Tunesië
• Turkije
• Joegoslavische Republiek

Als je een nieuwe autoverzekering hebt aangevraagd bij IziWise, gaat je verzekering in op de door jou gekozen datum. Het tijdstip waarop de autoverzekering is afgesloten is het vroegste moment waarop de dekking begint. Wij vergoeden dan ook geen schade die vóór dit tijdstip is ontstaan.

IziWise kent een korting voor een tweede gezinsauto waar je partner in rijdt. Deze korting is gelijk aan de korting op de verzekering met de meeste schadevrije jaren. De korting wordt op één extra auto toegekend.

Dat is afhankelijk van je persoonlijke situatie en wensen. We helpen je hier graag bij.

Als je de premie niet of niet op tijd betaalt, loop je het risico dat de dekking op je verzekering wordt stopgezet of dat je verzekering wordt beëindigd. Dat betekent dat eventuele schade voor je eigen rekening komt. De betalingsverplichting blijft wel bestaan.

Zo snel mogelijk. Geef je schade of diefstal online of telefonisch aan ons door.

Bij een ongeval of aanrijding vul je altijd een Europees schadeformulier in, samen met de tegenpartij. Ook bij schade door een onbekende tegenpartij of door een dier waarvan de eigenaar onbekend is, vul je een Europees schadeformulier in. Die informatie is nodig voor de afhandeling van de schade.

Vul een schadeformulier in en stuur foto’s en eventuele andere documenten mee. Mail die naar schade@iziwise.nl en zet je schadenummer in het onderwerp.

Als je schade aan je auto laat herstellen door het autobedrijf dat op je polis staat, heb je geen eigen risico. Laat je de schade herstellen door een andere schadehersteller, dan geldt een eigen risico van € 150,-.

Is je auto Beperkt Casco of Allrisk verzekerd en laat je hem repareren door het IziWise-autobedrijf dat op je polisblad staat? Dan heb je de hele reparatieperiode recht op een vervangende auto: maximaal 10 dagen bij Beperkt Casco en maximaal 30 dagen bij Allrisk. Bij herstel door een andere schadehersteller en bij ruitschade is er geen recht op een vervangende auto.

Ja, maar niet als die persoon het meest in de auto rijdt (en dus hoofdbestuurder is) of geen in Nederland geldig rijbewijs heeft. Als die ander schade veroorzaakt, kunnen je Bonus Malus-korting en je opgebouwde schadevrije jaren wel omlaag gaan.